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Come aprire un account, quali dati sono richiesti per la verifica e cosa fare in caso di accesso non riuscito. La registrazione richiede pochi minuti. La verifica è la parte che richiede più tempo, ed è proprio a questo che è dedicata gran parte di questa pagina.

Apertura del conto

Tieni questi documenti a portata di mano prima di iniziare, perché così potrai compilare il modulo più velocemente in un’unica sessione: un documento d’identità con foto, una bolletta o un estratto conto bancario recente, un numero di cellulare in grado di ricevere SMS e il metodo di pagamento che intendi utilizzare.

Apri il modulo di registrazione

Una schermata, accessibile dal pulsante “Registrati”, identica sia su cellulare che su computer.

Inserisci i tuoi dati esattamente come riportati nei documenti

Nome, data di nascita, indirizzo, e-mail, valuta. Copiali dal tuo documento d’identità anziché a memoria. È proprio questo passaggio a causare la maggior parte dei problemi successivi.

Scegli con attenzione la valuta

La valuta viene solitamente fissata una volta completata la verifica. Modificarla in un secondo momento comporta la chiusura del conto e l'apertura di un altro.

Inserisci subito un codice bonus

I codici devono essere inseriti al momento della registrazione o durante l'effettuazione del deposito. Di norma, non è possibile aggiungerli a un deposito già completato.

Conferma l'indirizzo e-mail, poi il numero di telefono

Per attivare l'account è necessario cliccare su un link; inoltre, per alcuni account viene inviato anche un codice via SMS. Entrambe le operazioni devono essere completate prima di effettuare un versamento.

Verifica e motivi del rifiuto

La verifica viene solitamente richiesta al momento del primo prelievo, piuttosto che al momento della registrazione, ed è per questo che spesso coglie di sorpresa gli utenti. Per ogni domanda è indicato un documento accettato e un motivo comune di rifiuto. I documenti vanno caricati tramite l'area account, mai via e-mail.

La domandaCosa risponde a questa domanda?Perché di solito si ripresenta
Chi seiPassaporto, patente di guida o carta d'identità nazionaleScaduto, oppure un bordo è stato tagliato fuori dalla fotografia
Dove viviUna bolletta recente o un estratto conto bancarioTroppo vecchio, oppure l'indirizzo è diverso da quello registrato
Di chi sono quei soldiUna fotografia della carta di pagamento o uno screenshot del portafoglioIl nome non è visibile oppure alcune cifre centrali non sono coperte
Da dove provenivano i fondiUna busta paga o un estratto conto bancario, richiesti solo occasionalmenteRichiesta relativa a saldi più elevati, ignorata fino a quando il pagamento non viene sospeso

Fotografare l’intero documento, con tutti e quattro gli angoli nell’inquadratura, su una superficie piana e al riparo dalla luce diretta. I riflessi e i bordi troncati causano più rifiuti di qualsiasi elemento sospetto, e ogni rifiuto comporta il riavvio della revisione anziché la sua prosecuzione.

Quando l'accesso non funziona

La maggior parte dei malfunzionamenti ha cause banali. Esamina prima questa tabella: le soluzioni più efficaci richiedono meno tempo rispetto all’attesa in coda per una chat.

Quello che vediProbabile causaCosa risolve il problema
Dettagli non riconosciutiIl browser ha inserito una vecchia password salvataCancella il campo e inserisci il testo manualmente
Account non attivatoL'e-mail di conferma non è mai stata apertaControlla la cartella dello spam, quindi richiedi un nuovo link
Il link di ripristino non funzionaI link di reset scadono, spesso entro un'oraRichiedine uno nuovo e usalo subito
Il codice non arriva maiRitardo di rete o numero errato registrato nel sistemaAspetta, riprova una volta, poi chiedi all'assistenza di controllare
La pagina non viene caricataFile memorizzati nella cache provenienti da una versione precedente del sitoCancella i dati del sito oppure apri una finestra in incognito
Account bloccato o chiusoAutoesclusione, un limite da te stabilito o un blocco per motivi di conformitàContatta l'assistenza; l'autoesclusione non può essere revocata prima del termine previsto

Una cosa da non fare: aprire un secondo conto solo perché il primo non ti permette di accedere. I conti duplicati vengono chiusi e qualsiasi bonus o saldo presente su di essi viene solitamente perso.

Mantenere il conto a tuo nome

Utilizza una password che non sia presente da nessun’altra parte. Il riutilizzo delle credenziali è il modo in cui vengono compromessi gli account di gioco d’azzardo: le credenziali trapelano da qualche sito non correlato e vengono poi provate ovunque. La lunghezza prevale sulla complessità, quindi una frase lunga e comune è più sicura di una breve piena di simboli.

Attiva l'autenticazione in due passaggi, se disponibile. Controlla di tanto in tanto l'indirizzo e-mail registrato, perché se ne utilizzi uno vecchio, le e-mail per reimpostare la password verranno inviate a un indirizzo che non controlli più. Considera sospetto qualsiasi messaggio che ti chieda di confermare i tuoi dati tramite un link e, invece, apri il sito direttamente tu stesso.

Domande

Quanto tempo richiede la verifica?

Dipende dalla coda e dal fatto che i documenti siano in regola. Caricali al momento dell'apertura del conto piuttosto che quando vuoi ricevere i soldi, così il tempo di attesa ricadrà mentre stai giocando anziché mentre aspetti di essere pagato.

Posso modificare il mio nome o il mio indirizzo in un secondo momento?

I dati di contatto possono essere aggiornati. I dati identificativi e la valuta sono fissi una volta completata la verifica, poiché modificarli invaliderebbe i controlli effettuati.

Devo effettuare la verifica anche se effettuo solo un deposito?

Non sempre fin da subito, ma alla fine l’assegno arriva. Depositare è più facile che prelevare proprio perché gli assegni vengono trattenuti al momento del prelievo.

Posso registrarmi dal cellulare?

Sì, e l'account funziona quindi su qualsiasi dispositivo. Inoltre, la fotocamera di uno smartphone produce foto di verifica di qualità superiore rispetto alla maggior parte degli scanner.

E se dimenticassi quale indirizzo e-mail ho usato?

Il servizio di assistenza consente di effettuare ricerche per nome e data di nascita. Non aprire un nuovo account per aggirare questa restrizione.

Posso impostare dei limiti al momento della registrazione?

Una volta effettuato l'accesso, nell'area account sono disponibili i limiti: di deposito, di perdita, promemoria di sessione e di autoesclusione. Il momento migliore per impostarli è prima del primo deposito.

Quando sarai pronto ad aprirlo

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